Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

wim23 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để phục vụ tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
wim23 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được mã hóa qua SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên máy chủ của mình; chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi lại để đối soát.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu gửi đi và nhận về — thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, xác minh ví — đều đi qua kết nối mã hóa SSL.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie phiên giúp bạn ở lại tài khoản khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý; bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua cài đặt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.

Liên hệ về quyền của bạn

Bạn có quyền truy xuất bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua live chat và email — thường phản hồi trong ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong giờ hoạt động của nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên wim23.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát khi cần xử lý nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không còn cần thiết về mặt pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý và có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu truy xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.